1、通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道，及時、準確地解答韓語學員及潛在客戶關于課程咨詢、學習問題、售后疑問等各類咨詢與反饋。
2、協助學員完成課程報名、選課、退課等相關操作流程，確保學員順利完成學習過程。
3、跟進學員的學習進度，定期與學員溝通，了解學員的學習情況和需求，提供必要的學習支持與建議，提升學員的學習體驗和滿意度。
4、收集、整理學員反饋的問題和建議，及時反饋給相關部門，推動課程優化和服務改進。
5、協助處理韓語學員的投訴事件，積極采取有效措施解決問題，維護公司良好的品牌形象。