1、制定符合教育行業特點的客服中心運營策略和詳細工作計劃，緊密圍繞公司教育業務目標，推動韓語客服工作高效開展。
2、負責韓語客服團隊的組建、培訓以及針對性的績效管理，結合教育場景，提升團隊成員與學生的溝通能力和服務意識。
3、建立并完善教育領域的客戶服務標準和流程，針對課程咨詢、報名繳費、學習反饋等環節，打造優質服務閉環。
4、項目日常管理、現場工作管理，監控工作效率，及時解決問題，調動訪問員工作積極性等
5、加強與教學部門、市場部門等的溝通協作，確保教育服務流程無縫對接，提高整體運營效率。