1.服從店面、部門的管理及安排。
2.堅持健康鍛煉,專研營銷技術,完善營銷服務質量。
3.熟悉店面經營項目的價格及促銷優惠政策。
4.熟悉前廳各項業務及服務操作規程。
5.負責做好當班記錄,做好交接班工作。
6.準確熟練收點顧客現金,熟悉店面各類卡的使用方法。
7.做好票據及各類卡的領取及保管。
8.負責接聽電話,負責客人的預定工作,做好記錄,負責收接報紙和信件。
9.負責當班營業款的安全保障。
10.負責受理客人投訴,做好記錄及時上報。
11.每日按規定做好當班報表,做到準確無誤,并將營業額及報表存放到指定區域。
12.負責存儲顧客丟失物品的保管工作。
13.完成部門領導交辦的其他工作。