1．服從店面、部門的管理及安排。
2．堅持健康鍛煉，專研營銷技術，完善營銷服務質量。
3．熟悉店面經營項目的價格及促銷優惠政策。
4．熟悉前廳各項業務及服務操作規程。
5．負責做好當班記錄，做好交接班工作。
6．準確熟練收點顧客現金，熟悉店面各類卡的使用方法。
7．做好票據及各類卡的領取及保管。
8．負責接聽電話，負責客人的預定工作，做好記錄，負責收接報紙和信件。
9．負責當班營業款的安全保障。
10．負責受理客人投訴，做好記錄及時上報。
11．每日按規定做好當班報表，做到準確無誤，并將營業額及報表存放到指定區域。
12．負責存儲顧客丟失物品的保管工作。
13.完成部門領導交辦的其他工作。