1、負責公司官網、社交媒體(微信/微博/抖音/小紅書等)、電商平臺及其他線上渠道的日常運營,確保內容更新及時、用戶互動活躍。
- 監控并優化平臺用戶體驗,提升品牌曝光度及用戶粘性。
2、內容策劃與執行
- 策劃并執行線上活動、推廣方案及營銷事件,結合熱點話題提升傳播效果。
- 撰寫、編輯符合品牌調性的原創內容(圖文、視頻、H5等),協調設計、技術團隊完成素材制作。
3、數據分析與優化
- 定期分析運營數據(流量、轉化率、用戶行為等),輸出運營報告并提出改進策略。
- 通過A/B測試、用戶調研等方式優化運營策略,提升轉化效果。
4、用戶運營與維護
- 管理用戶社群,維護核心用戶關系,策劃用戶增長活動(如裂變、會員體系等)。
- 及時響應用戶反饋,協同客服團隊解決用戶問題,提升滿意度。
5、競品與行業研究
跟蹤行業動態及競品運營策略,為制定差異化運營方案提供依據。